注：
i. 以下退考及退款政策只适用于雅思(学术类或培训类)考试。有关用于英国签证及移民的雅思考试，请参考相关的退考及退款政策。
ii. 要取消非 UKVI IELTS考试（学术和通用模式)，请登录Test Taker Portal提交取消请求，并上传有关文件或证明。
退考雅思
如果在雅思考期前5周申请退考，可获退回考试费，但本会须扣除当中25%作行政费用。
退款需时4至6周。
申请退考，请电邮到examinations@britishcouncil.org.hk。
考期前不满5周退考，不能退款，但因严重医疗理由退考者例外。如果能够在考期后5个工作天内提供于原定考期当天发出的医疗证明书原件，证明当天不能参加考试，您可以申请退还考试费，但本会须扣除当中25%作行政费用。 请注意，此安排不适用于轻微疾病。
以本地语言或英语书写的医疗证明书原件**方为有效。如果有关文件不能在原定考期后5个工作天内送达本会，考生将被视为缺席考试，没有资格申请退款。
我们建议您挂号寄出医疗证明书原件；我们不接受以传真或电邮发送的复印本。
由家人签署的病假信并不是有效的健康证明，恕不接受。
您可以透过此连结 https://www.eventsforce.net/britishcouncil/5525/home 提交考试日期转移请求并支付转移费用。我们将审核您的请求并进行处理。请注意，转帐费用在任何情况下均不予退还。
** 只有出示合资格医生出具的相关医疗证明才受理，请留存原始文件，我们有可能会需要后续的确认。
转考 - 更改考期
您只能够以医疗理由申请更改考期一次。如需申请，请在原考期后5个工作天内提交下列各项：
- 「更改考期」申请表格 (请向本会顾客服务部/考试服务部索取)
- 在原定考期当天发出的医疗证明书原件
- 行政费 25%
*你选择的新考试日期必须在已完成的报考的申请后至少十五天，并且在原始考试日期的三个月内。这是为了确保我们有足够的考位，以回应你的提出。
(例如。如果你在 2024 年 7 月 1 日完成报考申请，则应选择新考试日期为 2024 年 7 月 16 日或之后。)
考试中心例外情况
在某些考试中心无法控制的情况下，我们可能必须取消您的考试。这些情况包括但不限于恶劣天气情况、自然灾害、内乱、工业行动、技术问题、场地问题或其他类型的干扰或环境扰乱。
在这种情况下，你的考试中心将尽力通知你，并为你提供以下两种选择：
- 全额退款*，或
- 调动至之后的考试日期
英国文化协会对于因考试取消而导致您遭受的任何损失概不负责。
* 额外的银行转帐费用将由您的银行扣除。